Politique de confidentialité

En résumé

LEX Chat est un outil professionnel de communication en régie. Les données servent uniquement à le faire fonctionner. Aucune publicité, aucun traceur tiers, aucune revente de données. Les messages sont effacés automatiquement au bout de 3 jours.

Responsable du traitement

LEX SITE, éditeur de l'écosystème LEX (Panel, Chat, Manager, Inventaire, Remote). Toute demande relative aux données s'effectue depuis l'espace compte panel.lex-site.fr.

Données collectées

• Compte — adresse e-mail et nom d'affichage, gérés par LEX Panel.
• Exploitation — établissements, rôles, messages préenregistrés, réponses rapides, couleurs de notification.
• Conversations — messages échangés, horodatage, statut (en cours, répondu, fermé) et provenance (web ou mobile).
• Notification — le jeton APNs de l'appareil, nécessaire pour délivrer les alertes.
• Préférences — fond d'écran choisi pour l'app et le widget, rattaché au compte pour être retrouvé sur les autres appareils.

Finalités

Afficher les conversations, délivrer les notifications sur les appareils autorisés, appliquer les licences du compte, et restituer les réglages d'un appareil à l'autre. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de profilage ou de publicité.

Base légale

L'exécution du contrat de service : sans ces données, l'application ne peut pas fonctionner. Le compte est créé volontairement par l'utilisateur ou par le responsable de son établissement.

Durée de conservation

• Messages : 3 jours, puis effacement automatique côté serveur.
• Réglages d'établissement : tant que l'établissement existe.
• Jeton de notification : supprimé à la déconnexion ou à la désinstallation.
• Compte : jusqu'à sa suppression depuis LEX Panel.

Destinataires

Les données restent dans l'écosystème LEX. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni partagées à des fins commerciales. Les notifications transitent nécessairement par le service Apple Push Notification, qui achemine l'alerte sans en conserver le contenu.

Hébergement

Serveur dédié situé dans l'Union européenne. Les données ne quittent pas l'UE.

Traceurs

L'application n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur tiers, ni outil de mesure d'audience externe. Un identifiant de session technique est stocké sur l'appareil pour maintenir la connexion, et un cookie d'authentification sur la version web.

Sécurité

Les échanges avec les serveurs LEX sont chiffrés en HTTPS. L'accès aux conversations d'un établissement est restreint aux comptes qui y sont rattachés et aux rôles autorisés par son responsable.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Ces demandes s'effectuent depuis LEX Panel. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mineurs

LEX Chat est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte aucune donnée les concernant sciemment.